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服务创造价值,专业赢得信任

编辑: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.02.21
信息摘要:
布洛尔企业对客户高度负责,本着“客户导向、成果交换、品质卓越、信誉至上”的核心价值观,力求全方位为客户做好服务,无论是从大家的售前服务——出…

一、金属激光切割机出货流程

主机外表缠绕膜包装 防撞包边相关配件装箱(合理设计装箱尺寸)钢丝带加固 装车(合理安排摆放位置,保证机器无误送到客户手中)

二、布洛尔金属激光切割机客户售后服务体系

1、售前服务—按需定制

布洛尔企业将为意向客户提供各种生产工艺方案,包括技术咨询、样品切割、设备选型、按照客户需求定制产品。

韩国客户来布洛尔企业考察

2、安装调试—专业技术工程师

布洛尔企业在按期向客户交付设备的同时,派技术服务工程师现场安装。在用户现场具备安装调试的条件下,技术服务工程师将在1-2天时间内把设备有序地安装调试完毕供用户使用。

布洛尔员工对激光切割机进行调试工作

3、技术培训—学会为止

布洛尔企业提供免费技术培训,在用户现场引导安装、调试完毕后,培训用户方的操作人员。培训内容包括:激光原理、设备构造、工艺说明、设备保养、激光安全防护、操作程序及简单故障排除等。

布洛尔企业技术员在进行培训

4、设备维护—使用无忧

布洛尔企业将为用户提供全方位的售后服务工作,客服人员定期进行电话回访,提醒用户设备维护、设备保养等注意事项;销售部门联合技术服务部门,业务经理与技术工程师定期对客户现场进行专访活动,询问客户使用设备情况,倾听客户意见,便于更好的提供服务。

布洛尔企业客服部门


5、企业承诺

布洛尔企业对客户高度负责,本着“客户导向、成果交换、品质卓越、信誉至上”的核心价值观;对客户慎重承诺:激光切割机设备整机质保期一年,终身提供维护服务;如设备在使用现场遇到故障时,企业承诺24小时内为用户提供解决方案。

布洛尔企业



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